docs: commit the operator guide's source and record the Week-2 report
The operator guide is now built from docs/guias/operador/ by docs/guias/imprimir.sh, with the corrections on Tiny and the WhatsApp notices. The roadmap records the guide, the history fix found while writing it, and the Week-2 report as sent. Co-Authored-By: Claude Opus 5.5 <noreply@anthropic.com>
This commit is contained in:
Cauê Faleiros
@@ -934,7 +934,23 @@ print-file evidence still need correction before this item can close.
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and fictional orders. The payment step has no screenshot until Mercado Pago
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is configured, and the guides name the provisional Kanban domain; regenerate
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them when either changes. Early work toward Week 3's "orientação à operação".
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- `[ ]` Week-2 client report, due end of day 2026-09-25.
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- `[x]` Operator guide rebuilt from a committed source (2026-09-25):
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`docs/guias/operador/` (HTML and the original screenshots, cropped as
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before), printed by `docs/guias/imprimir.sh`. The source of the 09-24 PDF
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was never committed. Corrected: stage moves do not update Tiny (only
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"Aprovada" and, for pickup, "Pronto para envio", once enabled); WhatsApp
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notices go through the client's Tiny -> n8n flow; the correction notice is
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not automatic, the reason is in Minha conta; the Tiny card's renewal,
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"Verificar" and "Testar conexão" checks. Found while writing it: the
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customer's order history showed operators' internal reasons for moving an
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order back; it now omits back moves and shows reasons only for corrections.
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The Site guide's source is also not in the repository.
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- `[x]` Week-2 client report (`Relatorio-Semana-2-DTF.docx`), written 2026-09-25,
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sent 2026-09-28. Before sending, the FlexiPRINT import was taken out of
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"O que falta" (it is done this week) and the print-file paragraph no longer
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names PSD, AI, CDR or multi-page PDFs as hand-preparation cases: generating
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those is Week 3 work (1.4). Freight is reported as Jadlog data received,
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waiting on packaging weight and dimensions and the charging policy.
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- `[x]` Week-1 client report (`Relatorio-Semana-1-DTF.docx`), corrected 2026-09-18 to
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remove the inaccurate "Arquivo por metro permanece separado, com seleção explícita"
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claim and the internal commit reference.
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Binary file not shown.
8
docs/guias/imprimir.sh
Executable file
8
docs/guias/imprimir.sh
Executable file
@@ -0,0 +1,8 @@
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||||
#!/bin/sh
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||||
# Print the guide sources in docs/guias/ to the PDFs in docs/ with headless
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# Chrome (A4, no browser header or footer). Needs Chrome and the DejaVu fonts.
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set -eu
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cd "$(dirname "$0")"
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||||
CHROME=${CHROME:-$(command -v google-chrome-stable || command -v google-chrome || command -v chromium)}
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||||
"$CHROME" --headless --disable-gpu --no-pdf-header-footer --run-all-compositor-stages-before-draw \
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||||
--print-to-pdf="$PWD/../guia-operador-kanban.pdf" "file://$PWD/operador/guia-operador-kanban.html"
|
||||
320
docs/guias/operador/guia-operador-kanban.html
Normal file
320
docs/guias/operador/guia-operador-kanban.html
Normal file
@@ -0,0 +1,320 @@
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||||
<!DOCTYPE html>
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||||
<!-- Source of docs/guia-operador-kanban.pdf. Print with docs/guias/imprimir.sh.
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||||
Screenshots in img/ come from a throwaway stack with fictional orders. -->
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<html lang="pt-BR">
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||||
<head>
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||||
<meta charset="utf-8">
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||||
<title>Kanban DTF · Guia do operador</title>
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||||
<style>
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||||
@page { size: A4; margin: 0; }
|
||||
:root {
|
||||
--navy: #0B1320; --orange: #F08A24; --ink: #1B2331; --muted: #6B7280;
|
||||
--line: #D6DCE4; --head: #EAF0F8; --note: #FFF5E8; --note-line: #F4C58E;
|
||||
}
|
||||
* { box-sizing: border-box; }
|
||||
html, body { margin: 0; padding: 0; }
|
||||
body { font-family: 'DejaVu Sans', sans-serif; color: var(--ink); font-size: 9.7pt; line-height: 1.55;
|
||||
-webkit-print-color-adjust: exact; print-color-adjust: exact; }
|
||||
.page { width: 210mm; height: 297mm; position: relative; padding: 26mm 18mm 20mm; overflow: hidden;
|
||||
page-break-after: always; break-after: page; }
|
||||
.page:last-child { page-break-after: auto; break-after: auto; }
|
||||
.running { position: absolute; top: 9mm; left: 18mm; right: 18mm; font-size: 7.4pt; color: var(--muted);
|
||||
border-bottom: 0.6pt solid #E3E7ED; padding-bottom: 2.4mm; }
|
||||
.folio { position: absolute; bottom: 9mm; right: 18mm; font-size: 7.4pt; color: var(--muted); }
|
||||
.kicker { color: var(--orange); font-weight: bold; font-size: 7.6pt; letter-spacing: 0.04em; margin: 0 0 1mm; }
|
||||
h1 { font-size: 20.5pt; line-height: 1.2; margin: 0 0 2mm; color: #101826; }
|
||||
h1::after { content: ""; display: block; width: 18mm; height: 1.4mm; background: var(--orange); margin-top: 3mm; }
|
||||
h2 { font-size: 11.5pt; margin: 7mm 0 2.5mm; color: #101826; }
|
||||
p { margin: 0 0 2.6mm; }
|
||||
b { font-weight: bold; }
|
||||
table { width: 100%; border-collapse: collapse; margin: 2mm 0 3mm; font-size: 8.6pt; line-height: 1.45; }
|
||||
th, td { border: 0.6pt solid var(--line); padding: 2mm 2.4mm; vertical-align: top; text-align: left; }
|
||||
th { background: var(--head); font-weight: bold; }
|
||||
td.n { color: var(--orange); font-weight: bold; font-size: 11pt; width: 7mm; text-align: center; }
|
||||
td.k { font-weight: bold; }
|
||||
.note { background: var(--note); border: 0.6pt solid var(--note-line); border-radius: 2mm; padding: 3mm 3.6mm;
|
||||
font-size: 8.6pt; margin: 3mm 0; }
|
||||
ul { margin: 0 0 3mm; padding-left: 4.5mm; }
|
||||
ul li { margin-bottom: 1.1mm; }
|
||||
ul li::marker { color: var(--orange); }
|
||||
ol { margin: 0 0 3mm; padding-left: 5mm; }
|
||||
ol li { margin-bottom: 1.3mm; }
|
||||
ol li::marker { color: var(--orange); font-weight: bold; }
|
||||
.chip { display: inline-block; border: 0.6pt solid #C9D0DA; background: #F4F6F9; border-radius: 1.2mm;
|
||||
padding: 0 1.6mm; font-size: 7.6pt; line-height: 1.6; white-space: nowrap; }
|
||||
.shot { display: block; width: 100%; border-radius: 1.6mm; margin: 2mm 0 1mm; }
|
||||
.caption { font-size: 7.2pt; color: var(--muted); margin: 0 0 3mm; }
|
||||
.split { display: flex; gap: 6mm; align-items: flex-start; }
|
||||
.split > div { flex: 1; }
|
||||
.split > .side { flex: 0 0 79.5mm; }
|
||||
.quote { font-style: normal; }
|
||||
|
||||
/* Cover */
|
||||
.cover { background: var(--navy); color: #F3F5F8; padding: 0 18mm; }
|
||||
.cover .block { position: absolute; left: 18mm; right: 18mm; top: 158mm; }
|
||||
.cover .kicker { margin-bottom: 4mm; }
|
||||
.cover .title { font-size: 27pt; font-weight: bold; line-height: 1.25; margin: 0 0 4mm; color: #fff; }
|
||||
.cover .lead { font-size: 9.6pt; color: #C8CFDA; margin: 0 0 8mm; }
|
||||
.cover table { font-size: 8pt; margin: 0 0 8mm; }
|
||||
.cover th, .cover td { border-color: #2A3547; background: transparent; color: #E6EAF0; padding: 3mm 3.6mm; }
|
||||
.cover th { color: var(--orange); }
|
||||
.cover .version { font-size: 8pt; color: #A9B2C0; }
|
||||
</style>
|
||||
</head>
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||||
<body>
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||||
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||||
<!-- 1 · Capa -->
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<section class="page cover">
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<div class="block">
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||||
<p class="kicker">GUIA DE OPERAÇÃO</p>
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||||
<p class="title">Kanban DTF<br>Guia do operador</p>
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||||
<p class="lead">Como conferir, produzir e entregar os pedidos que chegam pelo Site DTF.</p>
|
||||
<table>
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||||
<tr><th style="width:50%">Acesso</th><th>Quem usa</th></tr>
|
||||
<tr><td>dtf.kanban.agenciacompor.com.br<br>e-mail e senha do operador</td>
|
||||
<td>Equipe da sala de DTF e atendimento</td></tr>
|
||||
</table>
|
||||
<p class="version">Versão de 25 de setembro de 2026</p>
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</div>
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||||
</section>
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||||
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||||
<!-- 2 · Visão geral -->
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<section class="page">
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||||
<div class="running">DTF Dropstar - guia do operador</div>
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||||
<p class="kicker">VISÃO GERAL</p>
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||||
<h1>O caminho de um pedido</h1>
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||||
<p>O cliente monta a folha e envia as artes pelo Site DTF. Daí em diante, tudo acontece no Kanban: a equipe
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||||
confere a cotação, o cliente paga, e o pedido percorre as etapas de produção até ficar pronto para retirada.</p>
|
||||
<table>
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||||
<tr><td class="n">1</td><td class="k" style="width:31mm">Cliente envia</td>
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||||
<td>Monta a folha no Site, vê a nota e o preço e envia o pedido para conferência.</td></tr>
|
||||
<tr><td class="n">2</td><td class="k">Equipe confere a cotação</td>
|
||||
<td>Na aba <b>Cotações</b>: confere arquivos, metragem e nota e aprova.</td></tr>
|
||||
<tr><td class="n">3</td><td class="k">Cliente paga</td>
|
||||
<td>O total aprovado aparece no Site. O pagamento é pelo Mercado Pago (PIX ou cartão).</td></tr>
|
||||
<tr><td class="n">4</td><td class="k">Pedido entra na produção</td>
|
||||
<td>Com o pagamento aprovado, o pedido aparece em <b>Arte recebida</b>, com o PDF de impressão já gerado.</td></tr>
|
||||
<tr><td class="n">5</td><td class="k">Equipe produz</td>
|
||||
<td>Aprova o arquivo final, baixa, importa no FlexiPRINT e move o card a cada etapa.</td></tr>
|
||||
<tr><td class="n">6</td><td class="k">Pedido pronto</td>
|
||||
<td>Em <b>Finalizado</b>, o pedido fica pronto para retirada e o cliente é avisado (página 7).</td></tr>
|
||||
</table>
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||||
<h2>As quatro abas</h2>
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||||
<table>
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||||
<tr><th style="width:31mm">Aba</th><th>Para que serve</th></tr>
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||||
<tr><td class="k">Produção</td><td>O quadro com os pedidos pagos, uma coluna por etapa.</td></tr>
|
||||
<tr><td class="k">Cotações</td><td>Pedidos enviados pelo Site esperando conferência. O número ao lado indica quantos faltam revisar.</td></tr>
|
||||
<tr><td class="k">Pagamentos</td><td>Pagamentos que o sistema não conseguiu ligar a um pedido. Normalmente fica vazia.</td></tr>
|
||||
<tr><td class="k">Integrações</td><td>Situação do Tiny, Mercado Pago, frete e WhatsApp, e o registro de tudo o que foi enviado a eles.</td></tr>
|
||||
</table>
|
||||
<div class="note">O quadro não se atualiza sozinho. Clique em <b>Atualizar</b>, no canto superior direito, para ver pedidos e cotações novos.</div>
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||||
<div class="folio">Página 2</div>
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||||
</section>
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||||
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||||
<!-- 3 · Entrar e ler o quadro -->
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||||
<section class="page">
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||||
<div class="running">DTF Dropstar - guia do operador</div>
|
||||
<p class="kicker">PRODUÇÃO</p>
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||||
<h1>Entrar e ler o quadro</h1>
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||||
<div class="split">
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||||
<div>
|
||||
<p>Acesse <b>dtf.kanban.agenciacompor.com.br</b> e entre com seu e-mail e senha. Cada operador tem o próprio
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||||
acesso: é o nome dele que fica registrado em cada movimento do pedido.</p>
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||||
<p>Depois de várias senhas erradas seguidas, o acesso fica bloqueado por 15 minutos.</p>
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||||
</div>
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||||
<div class="side"><img class="shot" src="img/login.png" alt="Tela de entrada do Kanban"></div>
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||||
</div>
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||||
<img class="shot" src="img/quadro.png" alt="Quadro de produção">
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||||
<p class="caption">Quadro de produção com três pedidos em etapas diferentes.</p>
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||||
<h2>O que cada card mostra</h2>
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||||
<ul>
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||||
<li><b>#número</b> do pedido e há quanto tempo ele está parado na etapa.</li>
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||||
<li>E-mail do cliente, produto e metragem cobrada (ex.: <span class="chip">Têxtil avulsa · 1,00 m</span>).</li>
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||||
<li>Situação do arquivo: <span class="chip">PDF pronto</span> (gerado, falta aprovar), <span class="chip">Final aprovado</span>
|
||||
(pode ir para a fila) ou <span class="chip">Preparar à mão</span> (o sistema não conseguiu gerar; veja a página 6).</li>
|
||||
<li><span class="chip">Retirada</span> ou <span class="chip">Entrega · UF</span>.</li>
|
||||
<li>Um aviso <b>Parado há mais de 4 h</b> aparece quando o pedido não anda.</li>
|
||||
</ul>
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||||
<p>Os filtros <b>Têxtil</b>, <b>UV</b> e <b>Preparar à mão</b> mostram só esses pedidos. A busca encontra pedido, cliente ou CNPJ.</p>
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||||
<div class="folio">Página 3</div>
|
||||
</section>
|
||||
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||||
<!-- 4 · Cotações -->
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||||
<section class="page">
|
||||
<div class="running">DTF Dropstar - guia do operador</div>
|
||||
<p class="kicker">COTAÇÕES</p>
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||||
<h1>Conferir e aprovar uma cotação</h1>
|
||||
<img class="shot" src="img/cotacoes.png" alt="Aba Cotações">
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||||
<p class="caption">À esquerda, as cotações a revisar; à direita, a cotação selecionada.</p>
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||||
<ol>
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||||
<li>Abra a aba <b>Cotações</b> e clique na cotação em <b>A revisar</b>.</li>
|
||||
<li>Confira a montagem na miniatura. Se precisar, abra os arquivos em <b>Original</b> ou a lista de peças em <b>Manifesto</b>.</li>
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||||
<li>Confira <b>Metros conferidos</b> e <b>Nota conferida</b>. Os valores do cliente já vêm preenchidos; mude só se
|
||||
estiverem errados. A nota define o preço do metro.</li>
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||||
<li>Marque <b>Arquivos, metragem e nota conferidos</b> e clique em <b>Aprovar cotação</b>.</li>
|
||||
</ol>
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||||
<p>O cliente vê o total aprovado no Site e tem <b>24 horas</b> para pagar. As aprovadas ficam em
|
||||
<b>Aprovadas, aguardando pagamento</b> até o pagamento chegar.</p>
|
||||
<div class="note"><b>Ressalva de resolução aceita pelo cliente</b>: alguma arte tem menos de 300 DPI e o cliente confirmou
|
||||
que quer imprimir assim. <b>Montagem antiga</b>: a cotação foi feita numa versão anterior do Site; peça ao cliente
|
||||
para enviar de novo.</div>
|
||||
<div class="folio">Página 4</div>
|
||||
</section>
|
||||
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||||
<!-- 5 · Abrir um pedido -->
|
||||
<section class="page">
|
||||
<div class="running">DTF Dropstar - guia do operador</div>
|
||||
<p class="kicker">PRODUÇÃO</p>
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||||
<h1>Abrir um pedido</h1>
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||||
<img class="shot" src="img/painel.png" alt="Painel do pedido">
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||||
<p class="caption">Clique em qualquer card para abrir o painel do pedido.</p>
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||||
<table>
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||||
<tr><th style="width:36mm">Parte do painel</th><th>O que tem</th></tr>
|
||||
<tr><td class="k">Topo</td><td>Número, etapa atual, data do pagamento e os botões para mover o pedido.</td></tr>
|
||||
<tr><td class="k">Cliente e Entrega</td><td>E-mail, CNPJ e WhatsApp do cliente; endereço ou <b>Retirada em Franca</b>.</td></tr>
|
||||
<tr><td class="k">Itens e arquivos de impressão</td><td>Montagem de cada item, peças, tamanho da folha e nota. <b>Baixar PDF</b>
|
||||
baixa o arquivo pronto para o FlexiPRINT; <b>Original</b> baixa o arquivo que o cliente enviou; <b>Manifesto</b>
|
||||
lista as peças e suas posições.</td></tr>
|
||||
<tr><td class="k">Arquivos finais</td><td>O arquivo que vai ser impresso, aprovado por um operador (próxima página).</td></tr>
|
||||
<tr><td class="k">Histórico</td><td>Cada movimento do pedido, com hora, operador e motivo.</td></tr>
|
||||
</table>
|
||||
<div class="folio">Página 5</div>
|
||||
</section>
|
||||
|
||||
<!-- 6 · Arquivo final -->
|
||||
<section class="page">
|
||||
<div class="running">DTF Dropstar - guia do operador</div>
|
||||
<p class="kicker">PRODUÇÃO</p>
|
||||
<h1>Aprovar o arquivo final</h1>
|
||||
<div class="split">
|
||||
<div>
|
||||
<p>Antes de ir para a <b>Fila de impressão</b>, todo item precisa de um arquivo final aprovado. O sistema já gera
|
||||
um PDF com a montagem que o cliente viu e pagou.</p>
|
||||
<ol>
|
||||
<li>Baixe o PDF em <b>Baixar PDF</b> e confira.</li>
|
||||
<li>Deixe marcado <b>Usar o PDF gerado</b>. Se preferir usar outro arquivo, desmarque e envie o seu.</li>
|
||||
<li>Escreva uma <b>Nota da revisão</b> (ex.: “Conferido, pronto para imprimir”).</li>
|
||||
<li>Marque <b>Arquivos conferidos</b> e clique em <b>Aprovar arquivos finais</b>.</li>
|
||||
</ol>
|
||||
<p>O card passa a mostrar <span class="chip">Final aprovado</span>.</p>
|
||||
</div>
|
||||
<div class="side"><img class="shot" src="img/arquivo-final.png" alt="Aprovação do arquivo final"></div>
|
||||
</div>
|
||||
<h2>Quando o PDF não é gerado</h2>
|
||||
<table>
|
||||
<tr><th style="width:40mm">No card ou no item</th><th>O que fazer</th></tr>
|
||||
<tr><td><span class="chip">Na fila para gerar</span></td><td>Aguarde alguns segundos e clique em <b>Atualizar</b>.</td></tr>
|
||||
<tr><td><span class="chip">Preparar à mão</span></td><td>O cliente enviou um formato que o gerador não lê (CDR, AI, PSD, TIFF)
|
||||
ou pediu correção. Baixe o <b>Original</b>, prepare o arquivo no seu programa e envie-o em <b>Arquivos finais</b>.</td></tr>
|
||||
<tr><td><span class="chip">Falhou ao gerar</span></td><td>Clique em <b>Gerar novamente</b>. Se falhar de novo, prepare à mão.</td></tr>
|
||||
</table>
|
||||
<div class="folio">Página 6</div>
|
||||
</section>
|
||||
|
||||
<!-- 7 · Mover pelas etapas -->
|
||||
<section class="page">
|
||||
<div class="running">DTF Dropstar - guia do operador</div>
|
||||
<p class="kicker">PRODUÇÃO</p>
|
||||
<h1>Mover o pedido pelas etapas</h1>
|
||||
<p>Use o botão laranja <b>Mover para…</b> no topo do painel ou arraste o card para a coluna seguinte. Ao arrastar,
|
||||
só as colunas permitidas ficam destacadas.</p>
|
||||
<table>
|
||||
<tr><th style="width:27mm">Etapa</th><th>Significa</th><th style="width:43mm">Aviso ao cliente</th></tr>
|
||||
<tr><td class="k">Arte recebida</td><td>Pedido pago, arquivo gerado. Ainda não conferido.</td><td>Pedido aprovado (automático)</td></tr>
|
||||
<tr><td class="k">Arte tratada</td><td>Arquivo conferido e ajustado, se preciso.</td><td>—</td></tr>
|
||||
<tr><td class="k">Fila de impressão</td><td>Pronto para imprimir. Exige o arquivo final aprovado.</td><td>—</td></tr>
|
||||
<tr><td class="k">Imprimindo</td><td>Na máquina.</td><td>—</td></tr>
|
||||
<tr><td class="k">Finalizado</td><td>Impresso e pronto para retirada ou envio.</td><td>Pedido pronto para retirada</td></tr>
|
||||
<tr><td class="k">Correção</td><td>Algo no arquivo precisa ser resolvido pelo cliente.</td><td>O motivo aparece em Minha conta, no Site (página 8)</td></tr>
|
||||
</table>
|
||||
<div class="note">Os avisos por WhatsApp saem pelo número e pelas mensagens que a Dropstar já usa, a partir da situação
|
||||
do pedido no Tiny: o pedido pago fica <b>Aprovado</b> e, em <b>Finalizado</b>, o pedido de retirada fica
|
||||
<b>Pronto para envio</b>. Cada aviso sai <b>uma vez só</b>, mesmo que o pedido volte uma etapa e avance de novo.
|
||||
As outras etapas não mudam o pedido no Tiny. Enquanto essa integração não estiver ativa, avise o cliente como hoje.</div>
|
||||
<h2>Moveu errado? Volte uma etapa</h2>
|
||||
<img class="shot" src="img/voltar-etapa.png" alt="Botão Voltar para">
|
||||
<p class="caption">Botão <b>Voltar para…</b>: pede um motivo interno e não avisa o cliente.</p>
|
||||
<p>Clique em <b>Voltar para [etapa anterior]</b>, escreva o motivo (ex.: “movi por engano”) e confirme. O retorno fica
|
||||
no histórico como <b>Voltou para…</b>. O cliente não vê esse retorno nem o motivo.</p>
|
||||
<div class="folio">Página 7</div>
|
||||
</section>
|
||||
|
||||
<!-- 8 · Correção -->
|
||||
<section class="page">
|
||||
<div class="running">DTF Dropstar - guia do operador</div>
|
||||
<p class="kicker">PRODUÇÃO</p>
|
||||
<h1>Pedir correção ao cliente</h1>
|
||||
<img class="shot" src="img/pedir-correcao.png" alt="Botão Pedir correção" style="width:78%">
|
||||
<p class="caption">Botão <b>Pedir correção</b>: o motivo vai para o cliente.</p>
|
||||
<ol>
|
||||
<li>No painel do pedido, clique em <b>Pedir correção</b>.</li>
|
||||
<li>Escreva o motivo de forma clara para o cliente (ex.: “A arte escudo.png está com fundo branco. Envie com fundo transparente.”).</li>
|
||||
<li>Clique em <b>Enviar para correção</b>. O pedido vai para a coluna <b>Correção</b>.</li>
|
||||
</ol>
|
||||
<p>O cliente vê o motivo em <b>Minha conta</b>, no Site, e envia por lá o arquivo corrigido. Esse aviso ainda não sai
|
||||
pelo WhatsApp: avise o cliente de que há uma correção pendente. O arquivo corrigido aparece em <b>Arquivos finais</b>
|
||||
como <b>Correção do cliente</b>. Confira, mova o pedido para <b>Arte recebida</b> ou <b>Arte tratada</b> e siga o fluxo normal.</p>
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<div class="note">Correção é para problemas que só o cliente resolve (resolução, fundo, arte errada). Ajustes que a equipe
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faz sozinha não precisam de correção: trate o arquivo em <b>Arte tratada</b>.</div>
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<h2>Histórico</h2>
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<img class="shot" src="img/historico.png" alt="Histórico do pedido" style="width:78%">
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<p class="caption">Cada movimento fica registrado com data, hora e operador.</p>
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<div class="folio">Página 8</div>
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</section>
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<!-- 9 · Pagamentos e integrações -->
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<section class="page">
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<div class="running">DTF Dropstar - guia do operador</div>
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<p class="kicker">PAGAMENTOS E INTEGRAÇÕES</p>
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<h1>Pagamentos com problema e integrações</h1>
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<p>A aba <b>Pagamentos</b> lista os pagamentos que chegaram mas não puderam virar pedido sozinhos. Exemplos:</p>
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<ul>
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<li>valor pago diferente do total da cotação;</li>
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<li>cotação vencida antes do pagamento (passou das 24 h);</li>
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<li>pagamento estornado ou cancelado depois que o pedido já existia.</li>
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</ul>
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<p>Resolva com o cliente ou no Mercado Pago e clique em <b>Registrar resolução</b>, descrevendo o que foi feito.
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O item passa para <b>Resolvidos</b>.</p>
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<img class="shot" src="img/pagamentos.png" alt="Aba Pagamentos">
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<h2>Integrações</h2>
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<img class="shot" src="img/integracoes.png" alt="Aba Integrações">
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<p class="caption">Imagem de um ambiente sem integrações ativas. Em produção, cada cartão mostra se a integração está conectada.</p>
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<ul>
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<li><b>Tiny</b>: o cartão mostra quem conectou, quando a conexão foi renovada e até quando vale; o sistema renova
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sozinho. Se aparecer <b>Não conectado</b> ou <b>Verificar</b>, clique em <b>Conectar Tiny</b> ou <b>Reconectar</b> e
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entre com o usuário do Tiny indicado pela Dropstar. <b>Testar conexão</b> confere pedidos, contatos, os produtos
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e a forma de envio de retirada, sem criar nada.</li>
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<li><b>Registro de envios</b>: tudo o que o sistema mandou ao Tiny e ao WhatsApp, com filtros por destino, situação,
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evento e pedido. <b>Com erro</b> indica um envio que falhou; o sistema tenta de novo sozinho, mas o erro precisa de atenção.</li>
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</ul>
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<div class="folio">Página 9</div>
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</section>
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<!-- 10 · Dúvidas -->
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<section class="page">
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<div class="running">DTF Dropstar - guia do operador</div>
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<p class="kicker">DÚVIDAS FREQUENTES</p>
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<h1>Mensagens e o que fazer</h1>
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<table>
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<tr><th style="width:62mm">Mensagem ou situação</th><th>O que fazer</th></tr>
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<tr><td>“O pedido mudou. Clique em Atualizar.”</td><td>Outra pessoa mexeu no pedido ao mesmo tempo. Clique em <b>Atualizar</b> e repita a ação.</td></tr>
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<tr><td>“Aprove os arquivos finais de todos os itens antes de colocar na fila.”</td><td>Aprove o arquivo final de cada item (página 6) e tente de novo.</td></tr>
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<tr><td>“Informe o motivo da correção.” / “Informe por que o pedido está voltando de etapa.”</td><td>Preencha o motivo antes de confirmar.</td></tr>
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<tr><td>Cotação com <b>Montagem antiga</b></td><td>Peça ao cliente para enviar o pedido de novo pelo Site.</td></tr>
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<tr><td>Card com <b>Parado há mais de 4 h</b></td><td>Veja se o pedido está esperando alguém ou se esqueceram de movê-lo.</td></tr>
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<tr><td>Arquivo aparece como <b>expirado</b></td><td>Os arquivos ficam guardados por 30 dias. Depois disso, o cliente precisa enviar de novo.</td></tr>
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<tr><td>No topo, <b>Tiny: verificar conexão</b> ou <b>Tiny não conectado</b></td><td>Abra <b>Integrações</b> e siga a mensagem do cartão do Tiny. Se pedir, clique em <b>Reconectar</b>.</td></tr>
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<tr><td>A internet da fábrica caiu</td><td>O Site continua recebendo pedidos e pagamentos. Quando a conexão voltar, clique em <b>Atualizar</b>.</td></tr>
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</table>
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<h2>Boas práticas</h2>
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<ul>
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<li>Mova o card assim que a etapa mudar: é o que avisa o cliente e mede o tempo de produção.</li>
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<li>Escreva motivos que outra pessoa entenda sem perguntar.</li>
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<li>Use sempre o seu acesso: o histórico mostra quem fez cada movimento.</li>
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<li>Clique em <b>Sair</b> ao deixar o computador.</li>
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</ul>
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<div class="folio">Página 10</div>
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</section>
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</body>
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</html>
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